Användarvillkor för Coop Scan & Pay

1. Coop Scan & Pay

Dessa villkor gäller för Kundens användning av Coop Scan & Pay. Coop Scan & Pay är en tjänst som kan användas för köp i Coops Butiker och tillhandahålls av Coop Sverige AB, 556710-5480 (”Coop” eller vi).

Coop kommer att behandla personuppgifter som inhämtas från dig för att du ska kunna använda tjänsten Coop Scan & Pay. Sådana personuppgifter omfattar bland annat namn, personnummer och uppgifter om dina inköp. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Hantering av personuppgifter för medlem och kund (integritetspolicy)

2. Definitioner

Butik: Försäljningsställe som är anslutet till Coop Scan & Pay och som drivs av en konsumentförening knuten till Kooperativa Förbundet ekonomisk förening.
Coop Scan & Pay: Tjänst som möjliggör för Kund att med stöd av mobilapplikationen ”Coop - Scan & Pay” scanna och betala varor i fysisk Butik.
Kund eller du: Fysisk person som registrerat sig för Coop Scan & Pay.

3. Vem du ingår avtal med

Dessa användarvillkor gäller mellan Kund och Coop och avser användningen av tjänsten Coop Scan & Pay. Själva köpen i Butik sker mellan dig och Butiken.

4. Vår rätt att göra ändringar i dessa villkor

Vi har rätt att när som helst ändra dessa villkor. Om vi gör ändringar träder de i kraft från och med det datum som vi publicerar ändringarna eller annars informerar dig om dem. Om du inte accepterar ändringarna kan det påverka dina möjligheter att fortsätta använda Coop Scan & Pay.

5. Reklamationer

Den Butik där köp skett ansvarar gentemot dig enligt tillämplig lag. Eventuella reklamationer rörande köpet skall därför riktas mot Butiken och inte mot Coop. Eventuella återköp eller andra transaktioner i samband med reklamation sker med samma betalsätt som du genomfört köpet.

Reklamation av eventuellt felaktigt bokförda köptransaktioner ska göras snarast möjligt till Coop.

6. Hur du får lov att använda Coop Scan & Pay

Kunden kan med hjälp av tjänsten Coop Scan & Pay scanna varor (inklusive vägda varor på lösvikt med etikett) i Butik som är ansluten till Coop Scan & Pay. Kunden kan välja om scannad vara ska tas med av Kunden från Butik eller om scannad vara ska levereras i enlighet med villkor överenskomna med Coop. När Kunden scannat klart och befinner sig vid kassalinjen ska Kunden betala samtliga scannade varor med av Butiken godkänd betalmetod. Kunden ansvarar för att samtliga varor scannats korrekt. Betalning måste genomföras vid kassalinjen, i nära anslutning till bemannad eller obemannad kassa. Kunden kan endast betala med befriande verkan till den Butik Kunden befinner sig i.

Betalning ska vara genomförd och kvitterad innan Kunden passerar Butikens kassalinje. Eventuella fel i - eller problem med - betaltransaktionen måste påtalas av Kunden till Butikens personal innan Kunden lämnar Butiken.

Papperskvitto lämnas inte vid användning av Coop Scan & Pay. Kunden godkänner att motta kvitto enbart digitalt.

Coop har alltid rätt att genomföra avstämning av Kundens användning av Coop Scan & Pay och har vid missbruk rätt att blockera Kund. Personal i Butik har alltid rätt att neka Kunden att genomföra köp via Scan & Pay. Butik kan tillämpa särskilda regler för användning av Scan & Pay, såsom särskild åldersgräns, vilket i sådant fall informeras om i sådan Butik.

7. Ditt ansvar när du registrerar dig för Coop Scan & Pay

För att kunna logga in och använda Coop Scan & Pay måste du registrera dig för tjänsten. Du ansvarar för att samtliga uppgifter som lämnas i samband med registrering är korrekta. Godkänns registreringen, ges du rätt att använda Coop Scan & Pay.

Lämna aldrig ut dina inloggningsuppgifter till någon annan person.

8. Tillgänglighet och tillfällen när tjänsten inte fungerar

Vi strävar efter att tillhandahålla en tjänst som våra användare är nöjda med och har nytta av och kommer därför att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa Coop Scan & Pays tillgänglighet.

Coop kan dock inte garantera att Coop Scan & Pay eller dess funktioner alltid är tillgängliga eller felfria och ansvarar inte för någon brist i sådant hänseende. Om Coop Scan & Pay inte är tillgängligt hänvisas du till Butikens övriga betalmöjligheter.

9. Rättigheter till Coop Scan & Pay

Coop eller dess licensgivare äger samtliga rättigheter, inklusive immateriella rättigheter relaterade till Coop Scan & Pay, inkluderat men inte begränsat till varumärken, mönsterskydd, upphovsrätt och patent. Ingen immateriell rätt eller annan rättighet till Coop Scan & Pay överlåts genom dessa villkor.

Du får en begränsad, icke-exklusiv, återkallelig och icke-överlåtbar rätt att använda Coop Scan & Pay.

10. Vårt ansvar för skador kopplat till din användning

Coop Scan & Pay tillhandahålls kostnadsfritt och i befintligt skick till Kund. Vi tar därför inget ansvar för tillgänglighet, kvalitet eller felfrihet i tjänsten. Om du skulle orsakas någon skada kopplat till din användning av Coop Scan & Pay är vi inte ansvariga att ersätta dig för sådan skada.

Vi försöker dock alltid lösa eventuella problem som uppstår. Har du frågor eller om du upplever problem med Coop Scan & Pay är du välkommen att kontakta vår Kundservice.

Coop Kundservice

Ansvarsbegränsningen i punkt 10.1 omfattar alla skador av vad slag de må vara, direkta som indirekta, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, förlust av anseende eller goodwill, produktionsbortfall, förlust av affärer eller affärsmöjligheter, inkomstförluster eller förväntade besparingar, eller förlust av och/eller skadade data eller information. Ansvarsbegränsningen gäller i den utsträckning ansvaret kan exkluderas eller begränsas enligt lag. Ansvarsbegränsningen gäller dock inte om skadan har uppstått på grund av oss eller omständighet inom vår kontroll samt i fall av uppsåt eller grov vårdslöshet.

11. Kontakt

Om du har frågor om Coop Scan & Pay, upplever problem eller har andra synpunkter om är du varmt välkommen att ta kontakt med oss.

Telefon: 0771 – 171717
E-post: info@coop.se eller scanpay@coop.se;
Adress: Coop Kundservice, Box 1340, 171 22 Solna

12. Lag

Svensk lag äger tillämpning på dessa villkor.

Obemannade butiker

För att få tillgång till Coops obemannade butiker behöver Kunden nyttja funktionen för detta i Scan & Pay. För Coops obemannade butiker gäller följande förhållningsregler:

Kund som använder Scan & Pay för att handla i obemannad butik måste vara över 16 år. Coop kan även föreskriva en annan åldersgräns för enskilda obemannade butiker.
Kunden har rätt att ta med sig högst en (1) person in i butiken. Kunden ansvarar för att den person Kunden låtit komma in i butiken följer dessa villkor. Kunden har endast tillträde till den obemannade butikens säljyta. Kund har inte tillträde till övriga utrymmen, som är låsta och larmade. Intrång i övriga utrymmen polisanmäls.
Ingen förtäring är tillåten i den obemannade butiken.
För alla kunders trevnad ska Kunden tillse att varor och inredning i den obemannade butiken inte flyttas eller skadas under Kundens besök. Kunden ansvarar för att dörrar till frys- och kylskåp stängs korrekt efter användning.
Det är Kundens ansvar att säkerställa att betalning gått igenom för samtliga varor som medtages från den obemannade butiken innan Kunden lämnar den obemannade butiken. Coop förbehåller sig rätten att i efterhand debitera Kunden för de varor som inte betalts vid köptillfället. I de fall Kunden lämnar den obemannade butiken med varor för vilka betalning ej genomförts gör Coop en polisanmälan om inte synnerliga skäl föreligger och Kunden omedelbart underrättat Coop skriftligen om dessa.
Kunden ska ange i Coop Scan & Pay att Kunden inklusive sällskap har lämnat butiken, vilket sker genom att kunden med användning av applikationen låser upp dörren, och tillse att dörren till den obemannade butiken stängs korrekt. Kundens besök anses pågå så länge denne inte registrerat i Coop Scan & Pay att denne lämnat butiken.
Kund har möjlighet att meddela Coop på telefonnummer 0771 – 171717 om det är oordning i den obemannade butiken eller om något inte fungerar.
Kunden ansvarar för den skada som Kund åsamkar Coop i samband med Kundens besök i den obemannade butiken. Coop har rätt att stänga av Kundens möjlighet att handla i obemannade butiker vid exempelvis missbruk av tjänsten eller uppstådd skada för Coop.
Kunden är medveten om att den obemannade butiken är kameraövervakad i syfte att förebygga och förhindra brott. Om Coops övriga behandling av personuppgifter kan du läsa på coop.se/personuppgifter.
Den obemannade butiken är utrustad med högtalarsystem och Coop kan komma att vid behov informera Kunden via högtalarsystemet under Kundens besök.
I obemannade butiker är Kunden alltid ansvarig för att följa gällande lag, förordningar och föreskrifter.