Coop Konto är nu Coop Matkonto

Detta gäller enbart de kunder som idag betalar med sitt Coop-kort. (Coop Mastercard-korten berörs inte).

Kortet är förberett för kontaktlös betalning, s.k. ”blipp”. Funktionen kommer dock inte fungera från start den 5 juni 2020 utan kommer börja fungera senare under 2021. Håll då utkik efter kommunikation i butik och på coop.se som informerar om när du kan börja ”blippa”.

Här kan du läsa mer om kortet Coop Matkonto - Medlemskort och betalkort på Coop.

Kortbytet berör endast de betalkort som enbart går att betala med på Coop; Coop Konto, Coop Konto med Kredit och Coop Faktura. Coop Mastercard och medlemskorten fortsätter fungera precis som vanligt.

PayEx blir kortutgivare för det nya, smidiga kortet som du kan använda både som medlemskort och betalkort i Coops butiker.

Det nya kortet skickas hem till dig under maj 2020 och började gälla den 5 juni 2020, då slutade även ditt tidigare Coop-kort att fungera som betalkort. Fortsättningsvis fungerar det tidigare kortet enbart som ett medlemskort.

Det nya betalkortet har chip för att det ska vara lika smidigt och säkert som andra betalkort, men det är fortsatt ett betalkort som bara går att betala med på Coop.

Kom ihåg att det är nya inbetalningsuppgifter för ditt nya kort - Bankgiro istället för plusgiro och att det är en ny betalreferens (OCR-nummer). I övrigt fungerar ditt nya kort precis som ditt tidigare, det inkluderat att du behåller den PIN-kod du hade till ditt tidigare betalkort.

Sidan uppdateras löpande med fler frågor och svar.


Vanliga frågor om kortbytet

  • Kontoutdraget/avin som nu skickas från PayEx har en ny design, och aktuellt saldo och transaktioner skrivs på ett nytt sätt. Minustecken (-) betyder att du har ett positivt saldo/att det skett en inbetalning till kontot.

    Läs mer och se ett exempel här.

  • Dina pengar flyttades över från ditt gamla kort till ditt nya kort den 5 juni.

  • Du hittar bankgironummer och betalreferens (OCR-nummer) för inbetalning till ditt Coop Matkonto här:

    • Inloggad på Coop Matkonto på Mitt Coop
    • På ditt kontoutdrag (avin som kommer hem i brevlådan)
  • Obs! Det nya kortet är förberett för kontaktlös betalning, s.k. ”blipp”. Funktionen kommer dock inte fungera från start den 5 juni utan börjar fungera i höst. Håll då utkik efter kommunikation i butik och på coop.se som informerar om när du kan börja ”blippa”.

    Med kontaktlösa betalningar kan du betala upp till 200 kronor genom att ”blippa” ditt kort mot terminalen/kortläsaren utan att slå din PIN-kod. På köp över 200 kronor behöver du alltid ange din PIN-kod. När du vill göra en kontaktlös betalning håller du ditt kort med ”symbolen” för kontaktlösa betalningar mot terminalen. Av säkerhetsskäl kan du ibland komma att behöva slå din PIN-kod även på köp under 200 kronor. Betalkorten går bara att betala med på Coop.

  • Om du hade en skuld på ditt gamla kort, flyttades den över till ditt nya kort den 5 juni.

  • Du kan som vanligt höra ditt saldo via talsvar på telefonnummer 0771-17 17 17. Alternativt besöka en medlemspunkt i butik eller på Mina Sidor på coop.se där du loggar in med BankId.

  • Dina intjänade poäng påverkades inte och du fortsätter att tjäna poäng när du använder ditt nya kort på Coop. Poängtrappan påverkades inte heller.

  • Har du glömt din PIN-kod kan du se den inloggad med BankID via coop.se alternativt ringa kundservice 0771 - 17 17 17, knappval 3, 1 och 2.

  • Den sista autogirodragningen till MedMera Bank skedde den sista vardagen i maj. Om du vill ansluta ett autogiro till ditt kort gör du det enklast genom den här autogiroblanketten.

  • Du ansluter E-faktura via din internetbank. I sökfältet för betalningsmottagare i E-fakturaanmälan väljer du Coop/PayEx Sverige AB.

  • På de nya avierna framgår OCR-numret som betalreferens. När du utför en inbetalning anger du alltså betalreferensen som OCR-nummer.

  • För den första aviseringen har vi ordnat så att om du betalat med de gamla inbetalningsuppgifterna till det gamla plusgirot, så kommer pengarna hamna rätt ändå, om än med ett par dagars fördröjning. Avvakta gärna ett par dagar extra och logga sedan in för att se att pengarna kommit in som de ska.

    Notera att detta som sagt endast är under en begränsad tid och kommer inte fungera framöver så se till att uppdatera inbetalningsuppgifterna till nästa betalning

  • Det nya betalkortet började gälla fredagen den 5 juni.

  • Nej, kortens giltighetstid överlappar inte. Den 5 juni började ditt nya betalkort gälla, då slutade även ditt tidigare betalkort att fungera för betalning, men fortsätter fungera som ett medlemskort.

  • Nej, du kan bara använda kortet vid köp i Coops butiker.

  • Om du hade ett extrakort kopplat till ditt betalkort skickades även det nya extrakortet hem till dig.

Övergången från MedMera Bank till PayEx

  • Vi har valt att ta hjälp av PayEx som leverantör för att kunna fortsätta erbjuda Coops medlemmar attraktiva, moderna och säkra betalkort utan årsavgifter. För dig som kund innebär detta bland annat fördelar som kontaktlösa betalningar och e-faktura. PayEx ägs av Swedbank och har lång erfarenhet av betaltjänster.

  • Betalkort utgivna av MedMera Bank som bara går att använda på Coop; Coop Konto, Coop Konto med kredit och Coop Faktura. Medlemskorten och Coop Mastercard fortsätter fungera precis som vanligt.

  • De kunder som tidigare haft ett betalkort utgivet av MedMera Bank, som enbart fungerat för betalning inom Coop; Coop Konto, Coop Konto med Kredit eller Coop Faktura, ska under maj månad ha fått ett nytt kort hem i brevlådan. Har du inte fått ett kort ring Kundservice 0771- 17 17 17, knappval 3,1,2 så hjälper vi dig. Medlemskorten och Coop Mastercard är inte berörda av kortbytet och ska därför inte bytas ut utan fortsätter fungera precis som vanligt.

  • Medlemskorten berörs inte av kortbytet och kommer att fortsätta fungera precis som vanligt.

  • Under maj månad fick du ett nytt betalkort hem i brevlådan. Kortet började fungera fredagen den 5 juni. Det är bara betalkort som enbart går att använda på Coop; Coop Konto, Coop Konto med kredit och Coop Faktura som har bytts ut. Medlemskorten och Coop Mastercard fortsätter fungera precis som vanligt

Nya kortet

  • Vi kommer inom kort öppna ansökan för Coop Matkonto, du ansöker om Coop Matkonto via coop.se/matkonto med BankID.

  • Det är bara betalkort som enbart går att använda på Coop; Coop Konto, Coop Konto med kredit och Coop Faktura som har bytts ut. Medlemskorten och Coop Mastercard fortsätter fungera precis som vanligt.

  • Ja, du kommer behålla den pinkod som du hade till ditt tidigare kort.

  • Giltighetstiden för kortet står på framsidan av kortet och anges i formatet ÅR/MÅNAD.

  • Det nya kortet kan du börja använda direkt den 5 juni 2020.

  • Nej, det nya kortet kommer inte heller ha någon årsavgift.

  • Ja, om du hade en beviljad kredit på ditt tidigare kort kommer du att behålla den.

  • Nej, hade du ingen kredit idag så kommer du heller inte att ha det på ditt nya kort. Vill du ha ett kort med kredit? Ansök om ett Coop Mastercard.

  • Ja, Coop Matkonto är ett kort som är gjort för att sätta in pengar på i förväg. Om du tidigare haft en kredit på kortet kommer du fortsatt ha samma kredit på ditt nya och kan precis som vanligt även sätta in pengar på kortet i förväg. Kom ihåg att det är nya inbetalningsuppgifter för ditt nya kort - Bankgiro istället för Plusgiro och att det är en ny betalreferens (OCR-nummer).

  • Ja, eventuella extrakort kopplade till ditt konto har också bytts ut och skickades hem till dig som kontohavare.

  • Ditt nya kort fungerar både som medlemskort och betalkort på Coop.

  • Nej, kortet fungerar enbart för betalning på Coop.

  • Obs! Det nya kortet är förberett för kontaktlös betalning, s.k. ”blipp”. Funktionen kommer dock inte fungera från start den 5 juni utan börjar fungera i höst. Håll då utkik efter kommunikation i butik och på coop.se som informerar om när du kan börja ”blippa”.

    Med kontaktlösa betalningar kan du betala upp till 200 kronor genom att ”blippa” ditt kort mot terminalen/kortläsaren utan att slå din PIN-kod. På köp över 200 kronor behöver du alltid ange din PIN-kod. När du vill göra en kontaktlös betalning håller du ditt kort med ”symbolen” för kontaktlösa betalningar mot terminalen. Av säkerhetsskäl kan du ibland komma att behöva slå din PIN-kod även på köp under 200 kronor. Betalkorten går bara att betala med på Coop.

  • Obs! Det nya kortet är förberett för kontaktlös betalning, s.k. ”blipp”. Funktionen kommer dock inte fungera från start den 5 juni utan börjar fungera i höst. Håll då utkik efter kommunikation i butik och på coop.se som informerar om när du kan börja ”blippa”.

    Ja, kontaktlösa betalningar är precis lika säkra som chip-betalningar.

  • Obs! Det nya kortet är förberett för kontaktlös betalning, s.k. ”blipp”. Funktionen kommer dock inte fungera från start den 5 juni utan börjar fungera i höst. Håll då utkik efter kommunikation i butik och på coop.se som informerar om när du kan börja ”blippa”.

    Du kan alltid välja att sätta i kortet i kortläsaren och betala med chipet.

  • Ja, du kan i samband med köp ta ut kontanter i mån av tillgång på kontanter i din Coop-butik. (maxbeloppet för uttag i samband med köp är 999kr per gång).

Poäng

  • Dina intjänade poäng påverkades inte, och du fortsätter att tjäna poäng när du använder ditt nya kort på Coop. Poängtrappan påverkades inte heller.

  • Ja, du kommer även i fortsättning att få 0,5 poäng extra per krona när du betalar med ditt nya kort på Coop.

  • Poängtrappan påverkades inte, du fortsätter att tjäna poäng precis som vanligt.

  • Du kan när som helst gå in och se dina poäng på coop.se, i Coop-appen och i medlemspunkten i butik.

Villkor

  • Om du har en skuld kommer lägsta belopp att betala att ändras från 1/40 av skulden till 1/20, vilket är en marknadsanpassning.

  • Villkor för Coop Konto från 5 juni 2020

    Coop Konto 2020-06-05 (pdf)

    Prislista & räntor för Coop Konto från 5 juni 2020

    Coop Konto 2020-06-05 (pdf)

    Villkor för Coop Faktura giltiga från 5 juni 2020

    Villkor för Coop Faktura (pdf)

    Prislista för Coop Faktura giltiga från 5 juni 2020

    Prislista för Coop Faktura (pdf)

Bistånd på köpet

  • Ja, om du har Bistånd på köpet kopplat till ditt kort idag så kommer du även att ha det på ditt nya kort. Du kan när som helst ansluta Bistånd på köpet till ditt nya kort om du loggar in på coop.se.

Avslut

  • Du kan när som helst avsluta ditt kort genom att kontakta kundservice på telefon: 0771 – 17 17 17

Kundservice

  • Du når Kundservice på telefonnummer 0771- 17 17 17 knappval 3, 1 och 2, helgfria vardagar 8-18, eller coop.se/Kundservice/.

Relaterat:

Mitt Coop

På Mitt Coop hittar du dina poäng, uttagna poängvaror, personliga erbjudanden, beställningar och annat.