Frågor och svar om Coops företagstjänster
Här hittar du svaren på vanliga frågor om våra tjänster till företag
Handla som företag
Vi erbjuder företag flera olika sätt att handla. Välj det som passar er bäst!
På faktura
- Handla både i butik och online på coop.se med smidiga samlingsfakturor.
Ansök om att bli fakurakund - Handla online på coop.se med enskild faktura för varje köp med Klarnas tjänst Billie.
Med kort
Handla med kort både online och i butik. På coop.se accepterar vi Mastercard, Visa och American Express.
Kontant
I alla våra butiker kan du handla kontant med sedlar och mynt.
Punch-out
Koppla ihop ert inköpssystem direkt med vårt sortiment genom punch-out-lösning. Kontakta oss för att se hur vi kan hjälpa just er.
Autogiro
För kunder till tjänsten Ombudshandel online erbjuder vi autogiro.
Vi har flexibla fakturalösningar för alla små och stora företag, kommuner, föreningar och organisationer.
För de som har många inköp kan det passa bra att dela ut befogenheter och få samlingsfakturor genom Coops fakturatjänst. Endast 49 kr per faktura och månad!
För enstaka inköp och enmansföretag kan det vara bättre att använda Klarnas kostnadsfria fakturatjänst Billie vid checkout.
Alla typer av företag och organisationer kan ansöka om att bli fakturakund hos Coop, och få samlade fakturor för alla inköp.
Att skapa ett företagskonto för att handla på coop.se går snabbt och enkelt.
För stora företag och offentlig sektor erbjuder vi gärna punch-out-lösning, så ni får tillgång till vårt sortiment direkt i ert befintliga inköpssystem.
Fakturatjänsten
Fakturor ersätter alla lösa kvitton, och är ett smidigt bokföringsunderlag.
Alla köpare med befogenhet från er organisation kan handla i kassan på alla våra fysiska butiker samt här på coop.se
Så gör du som köpare
Som köpare laddar du ner appen Coop på faktura från Google Play eller Appstore.
Coop på faktura för Android på Google Play (google.com)
Coop på faktura för Iphone i App Store (apple.com)
Handla på coop.se
På coop.se identifierar du dig med appen vid checkout. Observera att du behöver handla på Coops företagssidor med Coop på faktura. Att skapa ett konto går snabbt och enkelt, och är helt kostnadsfritt.
Handla i butik
I kassan i butik klickar du på “I butik” och håller sedan mobilen under betalterminalen. Godkänn köpet med din sexsiffriga kod.
Observera att appen inte kan användas för att handla med ShopExpress.
Vi sätter stort värde på säkerhet. Därför har vi valt att använda BankID som legitimationssätt. Precis som man legitimerar sig med körkort, id-kort eller namnsignatur kan man istället använda sitt BankID.
Den som gör inköpet behöver ha tilldelats befogenhet från er organisation, och dessutom kunna identifiera sig med BankID.
Nej, man kan inte få ett fysiskt betalkort till Coop. Fakturatjänsten är en helt digital tjänst där alla som handlar använder appen.
Nej, ni kan inte samla poäng eller ta del av medlemspriser med inköp till ert företag. Endast privatpersoner kan vara medlemmar.
Administratören för organisationens konto kan se alla köp i adminportalen Fakturatjänsten.
Ja, vi kontrollerar alltid ert företags kreditvärdighet vid ansökan av fakturatjänsten.
Du kan skapa en ny sexsiffrig kod direkt i appen. Följ anvisningarna under Inställningar. Du behöver ha tillgång till BankID.
Fungerar inte betalningen med appen Coop på faktura?
Kontrollera att Bluetooth och platstjänster är påslagna och tillgängliga för fakturatjänstens app i din mobiltelefon.
- För Iphone krävs Bluetooth.
- För Android krävs både platstjänster och Bluetooth.
Kontrollera din köpgräns som du ser i appen. Är köpgränsen för låg kontaktar du din chef eller administratör för fakturatjänsten. Denne kan höja din köpgräns i Fakturaportalen. Du kan genast se att köpgränsen ändras i appen.
Hjälper inte något av ovanstående måste du ominstallera appen. Det kräver att du har BankID till hands.
Vi uppdaterar appen några gånger per år. För att inte missa att ladda ned den senaste versionen rekommenderar vi att du har automatisk uppdatering av dina mobilappar. Äldre versioner av appen kommer så småningom att sluta fungera.
Du ser ditt köputrymme under ”Fakturamottagare” längst ned i appen.
Om du behöver öka köputrymmet ska du kontakta administratören för fakturatjänsten i din organisation. Administratören kan ändra köputrymmet.
En fakturamottagare är det kostnadsställe du gör inköp för. Varje fakturamottagare genererar en faktura för kalendermånadens inköp.
Fakturautställare är den konsumentförening inom KF som butiken tillhör.
PayEx administrerar fakturan å deras vägnar.
Betalningstiden på samlingsfakturorna är 30 dagar.
Ja, du kan vara ansluten till hur många fakturamottagare som du behöver.
I appen Coop på faktura ser du om du är upplagd på flera fakturamottagare.
Om köpet du gjort har hamnat till fel fakturamottagare och kostnadställe kontaktar du Kundservice.
E-post: fakturatjanst@coop.se
Telefon: 0771 – 17 17 17
Presentkort
Nej, våra presentkort går endast att använda i våra fysiska butiker.
Fysiska presentkort beställer ni här på coop.se och betalar via faktura. Dessa skickas via post, sedan delar ni ut dem själva till era medarbetare.
Digitala presentkort köper ni direkt här på coop.se och ni kan själva välja text och bild. Dessa skickas ut direkt till er mottagarlista – välj mellan sms och e-post.
Tänk på att både fysiska och digitala presentkort endast kan användas i butik.
Beställ fysiska presentkort här
Eller maila din beställning till paymentsupport@coop.se och ange:
- Antal kort
- Önskade valör(er)
- Organisationsnummer
- Mottagande adress
- Fakturauppgifter
- Kontaktperson
- Eventuell referens
Leveranstiden är ca 5-7 arbetsdagar.
Nej, presentkorten är inte belagda med moms.
Giltighetstiden för presentkorten är två år. Den kan inte förlängas.
Du kan ladda de fysiska presentkorten med ett valfritt belopp mellan 100 kr och 5 000 kr. De digitala presentkorten har ett minimibelopp om 25 kr per kort.
Mottagaren kan använda presentkortet flera gånger tills saldot är förbrukat. Mottagaren kan också använda flera presentkort vid samma köp.
Kontrollera saldo och giltighetstid på presentkort genom att fråga i kassan i butik, eller skriv in presentkortsnumret här på sidan Presentkort.
Det finns ingen övre gräns på hur många presentkort du kan beställa.
Presentkorten skickas till mottagaren direkt när betalningen har gått igenom.
Både de digitala och fysiska presentkorten kan börja användas direkt efter att er betalning registrerats.
Varken de digitala presentkorten eller de fysiska presentkorten av papper är bundna till en särskild person, utan kan användas som betalningsmedel av vem som helst.
Företag och organisation som har frågor om presentkort, skicka ett meddelande till paymentsupport@coop.se.
För övriga frågor, kontakta Kundservice.
Ombudshandel online
Nej, inget BankID behövs när man handlar med Ombudshandel online. Ombud loggar in med endast e-postadress och lösenord.
Inom Ombudshandel online erbjuder vi:
- Faktura (en faktura per köp)
- Samlingsfaktura (alla månadens inköp samlade på en och samma faktura)
- Coop Matkonto
- Autogiro
Fakturan kan ställas direkt till den som ska betala, utan administrativa mellanhänder hos er.
Nej, vi gör inga kreditkontroller vid ombudshandel. Däremot spärras slutkunder som har flera obetalda fakturor.
Det finns ingen automatisk minimigräns vid ombudshandel, men kan enkelt läggas till vid önskemål från er.
Nej, endast ombudet behöver ha tillgång till mail.
Vissa butiker kan leverera färdigpackade matkassar efter överenskommelse med er. Kontakta oss för att se hur vi kan hjälpa i just er kommun.
Vissa butiker kan hjälpa till med att packa upp och ställa in varorna hos slutkunden. Kontakta oss för att se hur vi kan hjälpa i just er kommun.
Hållbara inköp
Vi vet att det blir allt viktigare för företag och offentliga verksamheter att handla ekologiskt och hållbart. Vi på Coop vill vara ledande inom hållbarhet och göra det lätt för er att göra smarta inköp. Det gör vi främst genom:
-
att erbjuda ett brett sortiment av hållbara varor
Hos oss hittar du några av Sveriges mest hållbara dagligvaror, bland annat inom vårt egna ekologiska varumärke Änglamark.
-
att göra det lätt att välja rätt
Handlar ni på coop.se kan ni enkelt sortera ut och handla varor som är märkta med olika miljö- och kvalitetsmärkningar, som t ex Svanenmärket, Fairtraide, KRAV och EU Ecolabel (Eu-lövet). Ni kan också granska enskilda varors riskbild och klimatavtryck med vår hållbarhetsdeklaration, och därmed göra de livsmedelsinköp som bäst passar era egna hållbarhetsmål och krav på inköp.
-
att ta ansvar för hela kedjan
Hållbarhetsarbetet sträcker sig från produktion till leverans, och vi jobbar hårt för att minska matsvinnet i alla led. Självklart har vi flertalet tredjepartscertifieringar som garanterar vårt hållbarhetsarbete från jord till bord. Kontakta gärna oss om du vill veta mer!
Coop har en unik ägarstruktur. Våra fyra miljoner medlemmar lägger grunden för verksamheten genom sina personliga engagemang och egna inköp. Allt överskott som skapas går tillbaka till medlemmarna eller återinvesteras i verksamheten, vilket skapar ett cirkulärt kretslopp.
Eftersom vi inte drivs av kortsiktiga finansiella intressen kan vi fatta beslut som lägger grunden för långsiktig hållbarhet för såväl den egna organisationen som för vår omvärld. Vår affärsmodell är alltså förutsättningen för ett hållbart ägande och hållbar konsumtion.
Vill du läsa mer om vårt arbete för hållbarhet, miljö och hälsa hittar du mer information på våra hållbarhetssidor: