Kortbyte av Coop Mer och Coop Betala Efter

Just nu har vi långa väntetider till vår kundservice och vi jobbar intensivt för att besvara era samtal så snabbt vi kan. Extra resurser har tillsatts och kapaciteten är fördubblad, men vi räknar med ett fortsatt högt tryck. Nedan har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna som kommer in till oss.

Läs mer om kortbytet generellt här.
Här kan du se fler frågor och svar. 

Nu fungerar det att anmäla e-faktura för ditt Coop Mastercard. Det gör du via din internetbank, sök upp ”Coop Mastercard eller ”Coop” och välj rätt produkt. Från den 5 mars kan du även ringa in till vår kundservice och få hjälp med att anmäla e-faktura. Den första pappersfakturan som kommer i mitten på mars är kostnadsfri. Från och med april tas det ut en avgift på 29 kronor för pappersfakturan.

Jag vill avsluta mitt kreditkort, måste jag göra det innan 5 mars?
Om du vill avsluta ditt kreditkort går det lika bra att göra det även efter den 5 mars (då kortbytet sker). Det tillkommer inte några avgifter eller extra kostnader om man väljer att göra det senare. För att avsluta ditt kort ringer du till kundservice 0771-17 17 17. Då vi nu har hög belastning kan ett tips vara att vänta till efter den 5 mars.

Jag har överskott/plussaldo på mitt konto, vad ska jag göra nu?
Du som har ett positivt saldo på ditt kort har fått information via brev hur du ska gå till väga. För att undvika att få dina pengar på en utbetalningsavi kan du antingen handla upp ditt belopp eller ta ut summan från en bankomat. (Du vet väl om att du kan använda ditt kort även på köp utanför Coop.) Hade du ett överskott den 26 februari betalas de ut med en avi. Enligt de nya kortvillkoren är det inte möjligt med ett överskott på kreditkortet. Om du endast vill betala in i förskott hänvisar vi dig till Coop Konto som du ansöker om på coop.se med Bank-id. (Coop Konto går endast att använda på Coop).

 

De nya korten skickades ut till och med den 26 februari och korten börjar gälla den 5 mars.

Fram till dess ska du använda ditt befintliga kort precis som vanligt. Kom ihåg att ha med dig båda korten i plånboken så att du inte glömmer det nya när det är dags.

Dessa kort berörs ej: Medlemskortet och Coop Konto.

För att förbättra och anpassa ditt besök använder vi cookies. Fortsätter du härifrån innebär det att du accepterar att cookies används. Läs mer om cookies