MedMera-kortet
Nytt kort
Hur skaffar jag ett Coop MedMera-kort?
Du kan bli medlem och skaffa Coop MedMera-kort här på webben eller i butik:
Ansök här på webben
Hitta närmaste Coopbutik
Mitt kort är trasigt, borttappat eller stulet – hur beställer jag ett nytt?
Spärra ditt kort och beställ ett nytt:
Spärra kort
Saldo och kredit
Hur ser jag mitt saldo och senaste transaktioner?
Det finns flera sätt att se ditt saldo:
- Här på webben: Logga in på Mina sidor.
- I Medlemspunkten i din butik.
- Via Talsvar, vår automatiska telefontjänst.
- Via vår app för iPhone och Android.
- I kassan i de flesta Coop MedMera-butiker. (Gäller dock inte Visa-kort med chip)
- I kontoutdrag tillsammans med tidningen Mersmak som skickas ut med post. (Om du handlar för 1 000 kr eller besöker oss minst 10 gånger månaden.)
- Via telefon till MedMera Kundtjänst.
Hur skaffar/höjer/sänker jag en kredit på mitt MedMera-kort?
Ansök om kredit till ditt Coop MedMera-kort här. Klicka på fliken Kredit.
Vid varje kreditansökan genomför vi en kreditprövning.
För att sänka din kredit, kontakta MedMera-kundtjänst.
Vilka avgifter/räntor gäller för mitt kort?
Läs om avgifter och räntor vid respektive kort:
Kontoutdrag
När kommer mitt kontoutdrag?
Kontoutdraget skickas ut runt den 20:e i varje månad.
Jag har inte fått mitt kontoutdrag
Kontoutdragen skickas ut tillsammans med tidningen Mersmak om du handlat för minst 1000 kr eller vid minst 10 tillfällen under föregående månad.
Det finns fler sätt att se ditt aktuella saldo och senaste transaktioner:
Läs tidningen Mersmak här på webben
Hur läser jag kontoutdraget?
Förklaring till begreppen:
Använd återbäring vid köp
Den återbäring du valt att använda för att betala ett köp med.
Återbäring hittills
Den återbäring ditt hushåll samlat in totalt sedan återbäringsprogrammet startade. Denna post minskas inte allteftersom du använder din återbäring för att betala med utan visar hur mycket återbäring du hittills samlat totalt.
Återbäring på ditt kort
Den återbäring som är tillgänglig för köp och minskar i takt med att du använder återbäringen för att betala med.
Autogiro, insättningar
Hur lägger jag upp ett autogiro?
Ladda ner, skriv ut och skicka in en autogiroansökan. Du kan också kontakta oss så skickar vi dig en blankett.
Autogiroansökan (pdf)
Hur ändrar jag ett befintligt autogiro?
Vill du ändra belopp, dragningsdag eller avsluta ditt autogiro? Kontakta oss.
När finns mina insatta pengar tillgängliga på kontot?
Insatta pengar finns på ditt MedMera-konto efter mellan två och fem arbetsdagar.
Har du autogiro finns pengarna oftast tillgängliga på MedMera-kontot efter klockan 17.00 på dragningsdagen.
Pin-kod
Hur får jag en ny pin-kod om jag glömt bort min gamla?
Läs om pin-kod
Kan jag ändra min pin-kod så att den blir lättare att komma ihåg?
I de flesta MedMera-butiker kan du välja en egen kod till ditt MedMera Konto- eller MedMera Faktura-kort. Fråga i kassan. Kontakta oss för att få reda på vilka butiker du kan byta pin-kod i.
I dagsläget går det inte att byta till en personlig kod på Visa-kort.
Kan jag låta någon annan handla med mitt MedMera-kort och använda min kod?
Nej, kortet är personligt och bör inte lånas ut till någon annan.
Köp på Internet och utomlands
Hur öppnar/stänger jag mitt kort för köp utomlands eller på internet?
För att öppna och stänga ditt kort för köp utomlands och på Internet:
Logga in på Mina Sidor
Ring Talsvar
Vad är CVV-kod?
På Visa, Mastercard och Eurocard är CVV-koden de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida. På American Express är koden fyrsiffrig och finns på kortets framsida.
Säkerhet
Vad är phishing/skimming?
Phishing innebär att bedragare försöker komma över känslig information exempelvis via telefon eller e-post, till exempel kortnummer och koder. Lämna ALDRIG ut känslig information till någon obehörig!
Vid kontakt med oss anger du istället ditt MedMera-korts id-nummer. Det är ett sjusiffrigt nummer som du hittar till vänster på kortet.
Läs mer om phishing
Skimming är kopiering av den information som finns på magnetremsan på ditt kort. Syftet är att tillverka ett falskt kort. Denna typ av bedrägeri har främst förekommit i uttagsautomater och i enstaka fall även i butiksterminaler.
Läs mer om skimming
Anmäla obehörigt köp
Saknar du ett köp på ditt konto eller tycker du att något är felaktigt bokfört?
Kontakta oss
Övriga klagomål, MedMera-kort
Om du inte är nöjd med svaret från MedMeras Kundtjänst kan ärendet prövas på nytt. Vänd dig då med ett skriftligt klagomål till MedMera Bank AB. Skicka ditt brev till:
MedMera Bank AB
Klagomålsansvarig
171 88 Solna
Om du efter överprövning hos Klagomålsansvarig, Pia Hogman, inte är nöjd med beslutet, kan du vända dig till den kommunala konsumentvägledningen eller Allmänna Reklamationsnämnden.